POŁĄCZENIE CM IT MONITORING - PRZEGLĄD WSTĘPNY
Połączenie z Custmer Monitor jest odpowiednim wyborem dla firm świadczących usługi IT, ale także dla firm, które są zainteresowane nie tylko obsługą procesów komunikacyjnych, ale także monitorowaniem i zarządzaniem infrastrukturą oraz sprzętem IT.
Pełna ewidencja w jednym miejscu
Komputery i urządzenia zarejestrowane w Customer Monitor są przenoszone do rejestru obiektów w CDESK (CMDB). W ten sposób można prowadzić pełną dokumentację z wszystkimi niezbędnymi parametrami.
Szybkie wprowadzanie wniosków i natychmiastowy zdalny dostęp do Twojego komputera – Easyclick
Dzięki połączeniu CDESK z komputerem zarejestrowanym w Customer Monitor, otrzymujemy dwie przydatne funkcje.
Dla użytkownika końcowego jest to szybki i wygodny sposób wprowadzania wniosków Easyclick.
Dla serwisanta jest to łatwość zdalnego dostępu do komputera bezpośrednio z poziomu wniosku Easyclick.
Automatyczne tworzenie wniosków z problemów
Jak najszybciej wprowadź wszelkie awarie w infrastrukturze IT rozwiązania i monitoruj postęp rozwiązania. W CDESK z CM możesz to osiągnąć poprzez automatyczne tworzenie wniosków dla błędów. Udokumentuj również rozwiązaną już usterkę, ręcznie wprowadzając wniosek.
Redukcja wymogów administracyjnych
Integracja z Customer Monitor zmniejsza również wymagania dotyczące zarządzania. Z punktu widzenia administratora zarządzany jest tylko jeden system (środowisko) i jedna konfiguracja.
Więcej informacji na temat Customer Monitor można znaleźć na stronie głównej.